Somos Alohacanary.com, una empresa registrada en España, Islas Canarias.

Nuestra sede está en Mogan, Gran Canaria.

Cuando compra con nosotros o accede a nuestros servicios, aplicaciones y sitios web (nuestros "Sitios web"), se aplican estos términos. Son importantes para ambos nosotros, ya que establecen lo que esperamos de ustedes y también le brindan información útil. Por supuesto, si necesitas algo más, ponte en contacto con atención al cliente – ¡Siempre nos encanta saber de ti!

Realizando un Pedido

• Cuando realiza un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación confirmando la recepción de su pedido. Al trabajar con Paypal como nuestra pasarela de pago, ellos realizan una verificación de autorización previa estándar para asegurar de que hay suficiente dinero en la tarjeta.
• Solo aceptamos su pedido una vez que se haya aprobado el pago y hemos cargado la tarjeta de pago (y luego el contrato se realiza según estos términos).
• Puede cancelar (no cambiar) su pedido dentro de un corto período (12 horas) de tiempo de haber realizado el pedido: los tiempos de gestión sobre pedidos realizados dependen de su método de entrega elegido. Pedidos con envíos pagados suelen salir de nuestros almacenes por los que podemos realizar cancelaciones y/o cambios mientras que no se hayan entregado a correos. Los pedidos con envío gratis se encargan a nuestros proveedores, por lo que no se pueden cambiar ni cancelar hasta que los haya recibido. Una vez recibido el pedido tendrá que enviarnos una foto del producto para realizar cualquier gestión.
• No puede cambiar su pedido: deberá cancelar (y / o devolver los artículos originales si se han enviado - gastos a cargo del cliente) y volver a realizar el nuevo pedido.
• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y confirmación del precio del pedido. No se preocupe, si hay un problema con un pedido, nos pondremos en contacto con usted.
• Muy ocasionalmente, es posible que tengamos que rechazar o cancelar un pedido o cerrar o congelar una cuenta (incluso si hemos confirmado previamente su pedido), por ejemplo: Si pensamos que hay algo extraño con un pedido o una cuenta. Si esto le sucede a usted y cree que hemos cometido un error, no se ofenda. Póngase en contacto con nosotros y le atenderemos con mucho gusto.

Precios y Productos

• Todos somos seres humanos aquí, no tenemos ningún robot en este momento, y de vez en cuando nuestro equipo puede poner un precio o describir un producto o una promoción de manera incorrecta. Si descubrimos un error para cualquier producto que haya pedido, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de volver a confirmar su pedido (al precio correcto) o cancelarlo.
• Si no podemos comunicarnos con usted, trataremos el pedido como cancelado. Si se cancela y ya ha pagado, le reembolsaremos el total excluyendo los costos de envío.
• Los precios incluyen todos los impuestos para todos. 
• Según el valor de su pedido, la opción de envío o la dirección que elija, también se pueden cobrar gastos de envío (consulte a continuación). Dichos cargos adicionales se mostrarán claramente durante el proceso de compra y se incluirán en el "Total Pagado"

Envíos y devoluciones

• Antes de finalizar su pedido, se le ofrecerán varias opciones de entrega para elegir con el tiempo y las fechas de entrega estimados, dependiendo de la dirección de entrega. Los tiempos indicados son una estimación y pueden variar. No se preocupe, solemos llegar a tiempo. 
• En lo que respecta a la devolución de un artículo, lo entendemos, a veces algo simplemente no funciona y quiere que le devuelvan su dinero. Desafortunadamente, al estar en el océano Atlántico, y sobre todo en Canarias, las legislaciones gubernamentales hacen que sea muy difícil para nosotros aceptar los costos de devolución. Por lo que los gastos de devolución corren a su cargo. Al momento de escritura, trabajamos con Paypal, quienes ofrecen hacerles una devolución de los gastos de envío por su parte. Consulte las devoluciones de PayPal. En el caso de que PayPal deje de ofrecer devoluciones gratis, los gastos de devolución corren a cargo del cliente. 
• Excluyendo los costos de envío, si todos los artículos están en su condición nueva y original, nuestro objetivo es reembolsarle dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto. Nota: solo aceptaremos una devolución si es inferior a los 14 días de recepción del artículo (la fecha de recepción comienza según el rastreador de ubicación del paquete o el comprobante de entrega proporcionado por el cliente, si no se proporciona ninguna prueba o información - 14 días a partir de la fecha de envío)

Condición Original

• Por supuesto, está bien probar un artículo como lo harías en una tienda, pero por favor no lo uses. Si un artículo que está devuelto, está dañado, gastado o no se encuentra en condiciones adecuadas, no podremos darle un reembolso. Al no recibir el reembolso, el artículo se le puede ser devuelto de vuelta a usted (cubriendo usted, el cliente los gastos de envío) o puede optar por descartarlo. Todos los artículos devueltos son inspeccionados
• Todos los artículos devueltos deben enviarse en su estado original y en el embalaje original, incluidas las etiquetas (por ejemplo, los zapatos deben devolverse con la caja de zapatos original).

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Enlazando a nuestro sitio web

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